כללי
לקוח המבצע רכישה באתר, מאשר בעצם ביצוע הרכישה כי קרא את התקנון ומסכים לתנאיו
הלקוח מבין שאין באפשרות האתר לעקוב ולבקר בכל רגע נתון את רמות המלאי של הפריטים המוצגים באתר,
וייתכן שפריט/ים שהוזמנו ע"י לקוח לא יסופקו בגלל חוסר במלאי, חלקי או מלא.
וזאת למרות שהלקוח קיבל אישור על כך שההזמנה התקבלה והועברה לטיפול.
נציג האתר יודיע ללקוח על חוסרים במלאי והמשך הטיפול בהזמנה יהיה על דעת הלקוח ובהסכמתו.
.מרגע קבלת ההזמנה , האתר ישתדל לספק את המוצרים במהירות האפשרית כאשר זמן האספקה הוא 7-10 ימים ,
אם כי האתר לא מתחייב לכך היות ומעורב בעניין גם צד נוסף (דואר ישראל).
במידה והלקוח לא יקבל את החבילה בתוך 15 יום, זכותו להודיע לאתר על רצונו לבטל את העסקה.
מדיניות משלוחים
המשלוח יתבצע ע"י דואר ישראל. הלקוח יקבל מספר מעקב ויוכל להתעדכן המיקום החבילה באתר דואר ישראל.
נקודת המסירה של החבילה אינה בשליטת האתר ונקבעת אך ורק ע"י דואר ישראל בהתאם למיקומים הגאוגרפיים .
והיה וקיבל הלקוח הודעה על נקודת האיסוף בה ממתינה החבילה, מחובתו של הלקוח לאסוף את החבילה בהקדם האפשרי.
אי איסוף של החבילה לא יהווה עילה ללקוח לתבוע החזר כספי . האתר יבצע זיכוי עסקה (אחרי בירור עם הלקוח)
לאחר קבלת החבילה בחזרה מהדואר,
ובכל מקרה לא יוחזרו דמי המשלוח.
אחריות
מוצר שהגיע פגום או תקול , הלקוח ידווח על כך ביום קבלת החבילה בדואר בצירוף תמונות של הפגמים.
הלקוח ישלח את המוצר בחזרה לאתר על חשבון האתר.
מוצר שנפגם לאחר קבלתו ושנעשה בו שימוש, הלקוח יודיע על כך לאתר ברגע גילוי התקלה, ובמידת הצורך על הלקוח להעביר
את המוצר, על חשבונו, אל האתר לצורך המשך טיפול.
הלקוח מבין, שאחריות-במידה וישנה- על מוצר שהגיע שלם ותקין ללקוח, ונפגם לאחר שימוש, היא של היבואן ,
ולכן המשך הטיפול הוא מול היבואן ועל דעתו
מדיניות ביטולים והחזרות
הלקוח רשאי לבטל את העיסקה או חלק ממנה בכל שלב עד שבועיים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה שימוש,
והמוצר באריזתו המקורית. במידה וההודעה על ביטול העסקה נמסרה לאחר שהחבילה כבר הועברה לדואר,
הזיכוי יתבצע רק לאחר שהחבילה תחזור למחסן האתר ועלות המשלוח תנוכה מהזיכוי.
לקוח המבקש לבטל עסקה לאחר קבלת המוצר יודיע על כך לאתר, ובתאום עם האתר המוצר ישלח בחזרה ויזוכה , לפי עלותו, לאחר קבלתו .
